Выбрать страну:   Выбрать язык:    
RU  
Новости компании в: Телефоны: Москва - 8 (495) 926-2644; Санкт-Петербург - 8 (812) 748-2644 Поиск по модели:
Главная / Пресс-центр / Публикации
версия для печати

Примеры организации корпоративной телефонной сети

22 Мая'2013

Основой основ для корпоративной телефонной сети является автоматическая телефонная станция, коммутирующая вызовы между различными средами передачи данных. Компания Yeastar Technology, основанная в 2006 году в Китае, предлагает свое решение для организации корпоративной системы унифицированных коммуникаций. Называется данное решение гибридная IP-АТС Yeastar MyPBX. В создании и последующей реализации линейки гибридных IP-АТС MyPBX участвуют девяносто сотрудников компании Yeastar, более пятидесяти из которых – инженеры и программисты.

Сердцем и основой аппаратной составляющей MyPBX является мощный двухъядерный чипсет компании Texas Instruments, признанного лидера в области производства процессоров для устройств обработки и передачи речи. Высокая производительность и надежность аппаратной части обеспечивает АТС компании Yeastar такие преимущества как богатство функций, стабильность работы и трехгодовую гарантию на всю линейку продукции.

Благодаря своим преимуществам и переводу интерфейса станции на восемнадцать различных языков АТС MyPBX успешно продаются более чем тридцатью дистрибьюторами более чем в ста странах и регионах по всему миру. Россия и страны СНГ занимают в этом списке одно из лидирующих мест, в том числе и благодаря полной локализации гибридных IP-АТС для рынка России и СНГ. Гибридные IP-АТС Yeastar MyPBX имеют сертификаты РОСТЕСТ, УкрСЕПРО и декларации соответствия. На русский язык переведены веб-интерфейс АТС Yeastar с исчерпывающими подсказками, голосовые сообщения и IVR станций, необходимые для настройки АТС руководства и инструкции, а так же существует служба технической поддержки, функционирующая не только на территории России, но и в Украине и Казахстане.

Мозгом и основой управленческой составляющей гибридных IP-АТС Yeastar является хорошо себя зарекомендовавшая и популярная во всем мире система Asterisk. Благодаря трудам инженеров компании Yeastar, которые основательно переработали одну из сборок Asterisk и оснастили её графическим веб-интерфесом, первичная настройка и последующая эксплуатация IP АТС MyPBX не требует прикладных знаний и необходимости нанимать специально обученного сотрудника. Гибридные IP-АТС компании Yeastar интуитивно понятны в настройке и легки в управлении, но в тоже время обладают возможностью работы с множеством коммуникационных линий и являются решением «Все в одном». Всевозможные офисные функции, например построение входящих и исходящих маршрутов для вызовов, IVR, организация очереди, факс на e-mail, голосовая почта, запись разговоров, удаленный доступ к линиям АТС и многое-многое другое доступны уже в базовой комплектации, работающей с линиями SIP/IAX. Отдельно покупаются только модули, отвечающие за подключение различных физических линий связи. Станции Yeastar MyPBX позволяют работать с линиями ГТС (FXS/FXO), GSM и UMTS, BRI, PRI (E1/T1/J1) и Skype. Таким образом, в зависимости от задачи по телефонизации компании, гибко меняются и возможности АТС MyPBX, а цена базовой версии АТС остается минимальной, если физические линии связи не требуются вовсе. Для реализации такой гибкости системы коммуникаций внутреннее пространство корпуса гибридных IP-АТС Yeastar MyPBX устроено как конструктор, который наполняется необходимыми модулями в зависимости от требований конкретного проекта.




Рисунок 1. Внутреннее пространство корпуса гибридных IP-АТС Yeastar MyPBX

Компания Yeastar внимательно следит за тенденциями рынка и пожеланиями своих клиентов, поэтому на регулярной основе происходит выпуск новых версий программного обеспечения и планомерное расширение и модернизация модельного ряда гибридных IP-АТС. Так, на сегодняшний день, в модельном ряду оборудования Yeastar присутствует восемь гибридных IP-АТС MyPBX, предназначенных удовлетворить потребности малого и среднего бизнеса. Модели различаются в основном по номерной емкости и количеству одновременных соединений. Номерная емкость станций Yeastar ранжируется от 32-х до 300-от внутренних абонентов, а количество одновременных соединений варьируется от 8-ми до 80-ти.

Следуя потребностям рынка, в новых моделях Yeastar MyPBX реализована такая важная функция как резервирование, что существенно повышает надежность и отказоустойчивость корпоративной телефонной сети. Благодаря этой функции, если одна АТС MyPBX по каким-то причинам выходит из строя, вторая АТС MyPBX в течение всего нескольких секунд перекладывает на себя все задачи первой.

До конца текущего года к реализации планируются такие функции как тарификатор, позволяющий оперативно оценить стоимость совершенных по различным направлениям звонков, и интеграция с CRM, позволяющая объединить Yeastar MyPBX c системой управления взаимоотношения с клиентами.

Основанные на протоколе SIP, станции Yeastar MyPBX могут быть использованы в различных уже существующих схемах корпоративной телефонной сети, построенной по принципу клиет-сервер. Благодаря поддержке работы с различными физическими линиями связи, гибридные IP АТС Yeastar MyPBX возможно объединить с уже имеющейся аналоговой АТС для обеспечения доступа внутренних абонентов к цифровым линиям связи VoIP. Имеющиеся в распоряжении компании программные IP-АТС или коммуникационные платформы могут быть обеспечены линиями GSM и цифровым потоком E1 с помощью станций Yeastar MyPBX.
При организации корпоративной телефонной сети с нуля, использование станций Yeastar MyPBX позволяет учесть все особенности компании и выполнить все требования составленного ТЗ. На основе гибридных IP-АТС Yeastar можно строить как простые центрированные, так и довольно сложные распределенные схемы корпоративной телефонной сети. В частности, при построении центрированной схемы основное удобство заключается в возможности использовать несколько виртуальных городских номеров и не зависеть от географической распределённости офисов и филиалов компании.


Рисунок 2. Центрированная схема корпоративной телефонной сети


В подобной схеме коммутационный узел всей корпоративной телефонной сети находится в одной точке. В этой же точке регистрируются, функционируют и конфигурируются все существующие виртуальные номера компании. При использовании центрированной схемы все входящие вызовы проходят через головной офис компании, что позволяет централизовано отслеживать загруженность филиалов, анализировать работу операторов и управлять входящими потоками голосовых вызовов. Все исходящие вызовы, совершаемые сотрудниками компаниями, также коммутируются через головной офис, что позволяет централизованно управлять правами доступа любого из сотрудников компании к различным направлениям связи. Руководители офисов компании, безусловно, должны иметь возможность звонить по любым направлениям, а рядовому сотруднику зачастую кроме местных вызовов междугородние и тем более международные направления просто ни к чему.

Безоговорочным плюсом центрированной схемы корпоративной телефонной сети является низкая стоимость используемого оборудования. Достаточно установить мощную гибридную IP-АТС Yeasatr MyPBX в центральном офисе, настроить в АТС функцию резервирования для повышения отказоустойчивости корпоративной сети, а в распределенных офисах и филиалах можно использовать непосредственно клиентское оборудование, работающее на основе протокола SIP. В роли подобного оборудования могут выступать софтфоны (программные телефоны, запускаемые на компьютерах пользователей), SIP-телефоны, которые являются специализированными устройствами для обработки и передачи речи, что заметно улучшает качество связи, и даже всевозможные SIP-шлюзы, позволяющие в одном офисе подключить к сети VoIP от одного до нескольких десятков аналоговых телефонов, в том числе и DECT. Минусы центрированной схемы заключаются в том, что при малейшем сбое центрального узла под угрозой полной потери связи оказываются все офисы и филиалы компании. Вдобавок к этому множество проблем возникает при централизованном управлении разрозненным парком оборудования, ведь для внесения изменения в логику работы, например SIP-телефона на конкретном удаленном рабочем месте, сотруднику приходится обращаться к администратору корпоративной телефонной сети, который находится в головном офисе компании.


Рисунок 3. Функция резервирования


Проблемы центрированной схемы корпоративной телефонной сети решаются преобразованием данной схемы в распределенную, где каждый офис или филиал компании связан между собой.


Рисунок 4. Распределенная схема корпоративной телефонной сети

Благодаря использованию распределенной схемы корпоративной телефонной сети можно учесть все имеющиеся особенности организации связи в каждом офисе и филиале компании. Виртуальные городские номера в данной схеме могут быть зарегистрированы непосредственно в филиалах или не использоваться вовсе в связи с наличием уже имеющихся городских линий или аналоговой АТС. В зависимости от количества сотрудников в каждом из филиалов могут быть установлены гибридные IP-АТС Yeastar различной мощности и настроена индивидуальная для филиала логика обработки входящих и исходящих вызовов. За счет использования в каждом из офисов АТС Yeastar MyPBX возрастает надежность распределенной корпоративной сети, ведь даже в случае перебоев с сетью интернет в одном или нескольких филиалах сотрудники останутся на связи благодаря использованию линий ГТС, GSM, BRI или PRI.

Плюсами распределенной схемы является масштабируемость корпоративной телефонной сети, отказоустойчивость коммуникационной среды компании в целом и каждого из узлов в частности за счет использования резервных линий связи. Нагрузка в подобной корпоративной телефонной сети распределяется более равномерно, а использование гибридных IP-АТС компании Yeastar обеспечивает возможность пользователям на местах самостоятельно осуществлять конфигурирование АТС с помощью интуитивно понятного веб-интерфейса. Сложности в распределенной схеме построения корпоративной телефонной сети вызывает высокая стоимость оборудования и первичная настройка используемого оборудования.

Для наглядной демонстрации возможностей использования гибридных IP-АТС Yeastar MyPBX рассмотрим примет корпоративной телефонной сети компании «АйПиМатика», эксклюзивного представителя компании Yeastar Technology в России.


Рисунок 5. Схема корпоративной телефонной сети московского офиса «АйПиМатика»

В московском офисе компании задействован канал интернет пропускной способностью 5 мбит/сек, которого достаточно для совершения сорока одновременных вызовов с наилучшим качеством связи. Кабель Ethernet подключен непосредственно в гибридную IP-АТС Yeastar MyPBX и, таким образом, станция находится на реальном адресе в сети интернет, что позволяет другим отделениям компании взаимодействовать с головным офисом. Используя дополнительные модули, к офисной АТС подключены несколько аналоговых телефонов и факсимильный аппарат, подключены три аналоговые линии с московским номером и одна линия для приема и передачи факса, а также подключена SIM-карта с корпоративным тарифом. По протоколу SIP станция Yeastar MyPBX взаимодействует с провайдерами IP-телефонии для регистрации виртуальных городских номеров нескольких крупных городов России, а также для организации исходящей междугородной и международной связи для сотрудников московского офиса. Взаимодействие с линией Skype осуществляется с помощью программного продукта компании Yeastar под названием SISky, который, по сути, является шлюзом между линиями SIP и Skype. Последним штрихом в схеме московского офиса является подключение к IP-АТС MyPBX через свитч SIP-телефонов сотрудников компании.

Как говорилось выше, представительство компании Yeastar есть и в Украине в лице компании АйПиМатика-Украина. Схема киевского офиса компании имеет свои особенности и требования.


Рисунок 6. Схема корпоративной телефонной сети киевского офиса компании «АйПиМатика»


Особенности заключаются в том, что киевский телефонный номер и номер для работы с факсом местный оператор связи предоставляет с использованием линий BRI. Для реализации местной корпоративной мобильной связи используется модуль расширения, поддерживающий стандарт UMTS. Так же через модуль расширения к гибридной IP-АТС MyPBX киевского офиса подключается еще один продукт компании Yeastar – факс-сервер BizFax, организующий электронный документооборот внутри офиса и работу с факсами так же как с электронной почтой. Благодаря программному шлюзу SiSky, развернутому в московском офисе, и его удаленному взаимодействию с киевской станцией MyPBX реализован прием и совершение вызовов через линию Skype. Функция VoIP-канал, реализованная в каждой АТС Yeatsar MyPBX позволяет, вписав только IP-адрес удаленной гибридной IP-АТС, объединить две станции, московскую и киевскую.

Компания АйПиМатика ведет как гарантийное, так и постгарантийное обслуживание реализуемого оборудования. В Санкт-Петербурге находится крупный сервисный центр компании, обрабатывающий большое количество вызовов. 


Рисунок 7. Схема корпоративной телефонной сети офиса компании «АйПиМатика» в Санкт-Петербурге

Для обработки всех поступающих вызовов линия связи подключена к АСТ MyPBX по технологии PRI, а для удешевления аренды помещения организовано несколько удаленных рабочих мест. Станция MyPBX в Санкт-Петербурге регистрируется на московскую и киевскую гибридные IP-АТС Yeastar по протоколу SIP и таким образом организуется внутренняя связь между тремя офисами.

Рисунок 8. Схема корпоративной телефонной сети компании «АйПиМатика»

Таким образом, три офиса объединены в общее номерное пространство, а абонентам станций доступны такие важные для бизнеса функции как конференция, групповой вызов, отслеживание статуса абонента, перехват и перевод вызова, голосовая почта и запись разговора. Кроме прочего использование видеотелефонов с поддержкой протокола SIP позволяет осуществить видеосвязь между офисами и избежать потери времени и транспортных издержек на организацию личной встречи.


Отдельно хочется сказать про абонентские устройства, которые могут использоваться в построенной сети. Выбор аппаратов также нельзя отодвигать на последний план и к нему надо подходить ответственно, ведь это рабочий инструмент на каждый день. В линейке продуктов компании «АйПиМатика» представлены телефоны компании Yealink Network Technology – одного из мировых лидеров по производству IP-телефонов, которые полностью совместимы с линейкой IP-АТС Yeastar MyPBX и рекомендованы к использованию! Широкий функционал, высокая технологичность, передача голоса в формате HD – все это завершает наше решение и делает его высококачественным и эргономичным.
***
ООО "АйПиМатика" является дистрибьютором и эксклюзивным представительством компаний Yealink Network Technology и Yeastar Technology, а также владельцем торговых марок SkypeMate и IPmatika в России. Уже не первый год компания поставляет VoIP USB-оборудование, SIP-телефоны, SIP-адаптеры и SIP-шлюзы, IP-АТС и интерфейсные платы. «АйПиМатика» делает все возможное для улучшения качества предоставляемых товаров и услуг, для чего, например, проводит регулярные вебинары и обучения, развивает собственную службу технической поддержки и открывает собственные представительства в различных регионах. Так, обособленные подразделения «АйПиМатики», кроме главного офиса в Москве, есть еще и в Киеве (Украина), в Алматы (Казахстан), а с марта 2013 года и в Санкт-Петербурге.

______
Руководитель службы технической поддержки ООО "АйПиМатика"
Дмитрий Балашов


 

 




Возврат к списку

© ООО "АйПиМатика", 2010
тел. (495) 925-72-68, 921-36-70
email: info@ipmatika.ru
Создание сайта - ICO